Thumpstar livre dans le monde entier dans les régions suivantes :

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• Australia
• 210 Collier Road, Bayswater, Western Australia 6053, Australia
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• Canada
• 375235 37th Line, Embro, Ontario N0J 1J0, Canada
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• Europe
• Fromborska 51C, Elbląg, 82-300, Poland
• +48513075169

• United States
• 125 Tom Davis Road, Livingston, Tennessee 38570, United States
• +18008505973

• New Zealand
• 270 Kaikorai Valley Road, Dunedin, Otago 9011, New Zealand
• +6498896857

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des tarifs du transporteur.

Pour voir le prix exact de la livraison, ajoutez simplement la moto à votre panier et saisissez votre adresse de livraison lors du passage à la caisse. Le système calculera automatiquement les frais de livraison avant le paiement.

Les estimations de livraison pour votre pays seront également affichées lors du paiement.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le service de transport.

À titre indicatif, la livraison prend généralement environ 7 jours après l’expédition de la moto, bien que cela puisse varier selon votre emplacement. Lorsque vous saisissez votre adresse de livraison lors du paiement, le système fournira une estimation du délai de livraison pour votre pays.

Non. Pour des raisons de sécurité pendant le transport, les motos sont livrées partiellement assemblées dans une caisse.

Avant de pouvoir être utilisée, la moto doit être entièrement assemblée et inspectée par un mécanicien moto qualifié et faire l’objet d’une inspection pré-livraison (PDI) appropriée.

Thumpstar fournit des vidéos d’assemblage sur notre chaîne YouTube à titre de référence uniquement. Ces vidéos sont destinées à aider les mécaniciens qualifiés à comprendre le processus d’assemblage, mais elles ne remplacent pas les exigences d’un assemblage professionnel.

Si la moto est assemblée par le client et non par un mécanicien qualifié, la garantie sera annulée et Thumpstar décline toute responsabilité pour les problèmes résultant d’un assemblage incorrect.

L’assurance d’expédition dépend du transporteur et du pays de destination.

Lors du paiement, le système indiquera si l’assurance est incluse dans les frais de livraison ou disponible en option. Tout franchise ou frais d’assurance supplémentaire applicable sera également affiché avant le paiement.

Lorsque votre Thumpstar arrive, elle doit être confiée à un mécanicien moto qualifié pour l’assemblage et une inspection pré-livraison (PDI) appropriée avant d’être utilisée.

La moto arrivera partiellement assemblée dans une caisse et doit être assemblée, vérifiée et préparée professionnellement avant utilisation. Vous devez conserver la facture du mécanicien comme preuve d’assemblage professionnel pour la garantie.

Thumpstar fournit des vidéos d’assemblage sur notre chaîne YouTube à titre de référence uniquement. Ces vidéos sont destinées à aider les mécaniciens qualifiés à comprendre le processus d’assemblage, mais ne remplacent pas les exigences d’un assemblage professionnel.

L’entretien doit toujours être effectué par un mécanicien moto qualifié. Le mécanicien qui a assemblé la moto pourra généralement vous conseiller sur les exigences d’entretien appropriées pour votre pays et vos conditions de conduite.

En règle générale, après la première heure de conduite douce, la moto doit recevoir son premier entretien. Celui-ci doit inclure une vidange d’huile moteur et une inspection complète de la moto, notamment la vérification des boulons, l’ajustement de la chaîne, la tension des rayons et un contrôle général de sécurité de toute la moto.

Après ce premier entretien, la moto doit recevoir une inspection et un entretien complets environ toutes les 10 heures d’utilisation. Ce service doit inclure la vérification des boulons, des rayons, de l’état et du réglage de la chaîne, des conduites de carburant, des commandes et des éléments de sécurité généraux.

Pour toute réclamation de garantie, les clients peuvent être tenus de fournir des factures d’entretien prouvant que les services et inspections ont été effectués par un mécanicien qualifié.

Oui. Une fois votre moto expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre l’avancement de la livraison.

Avant l’expédition, notre équipe peut également vous contacter pour confirmer votre commande et vous fournir des informations importantes concernant le modèle de moto que vous avez acheté.

Oui, nous recommandons que quelqu’un soit présent pour recevoir la livraison et signer la réception.

Dans certains cas, le transporteur peut laisser la moto sans présence sur place, mais cela peut être risqué selon le lieu de livraison. Pour cette raison, nous recommandons fortement d’être disponible pour recevoir la livraison lorsque cela est possible.

Si votre présence est difficile, vous pouvez choisir de faire livrer la moto à une adresse professionnelle où quelqu’un peut la réceptionner, ou sélectionner une option de retrait au dépôt afin de récupérer la moto au dépôt du transporteur à un moment qui vous convient.

Dans certaines régions, le retrait chez un concessionnaire peut également être disponible. Si vous récupérez la moto chez un concessionnaire, celui-ci peut également effectuer la PDI et assurer les entretiens futurs.

Pour le moment, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise.

Cependant, si vous préférez que la moto arrive après une date particulière, vous pouvez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour organiser l’expédition afin qu’elle arrive après cette date lorsque cela est possible.

Alternativement, vous pouvez choisir le retrait au dépôt ou chez un concessionnaire, ce qui vous permettra de récupérer la moto au moment qui vous convient.