Thumpstar realiza envíos a todo el mundo en las siguientes regiones

North America

• Canada
• United States

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Almacenes Globales

• Australia
• 210 Collier Road, Bayswater, Western Australia 6053, Australia
• +61393441564

• Canada
• 375235 37th Line, Embro, Ontario N0J 1J0, Canada
• +12263559230

• Europe
• Fromborska 51C, Elbląg, 82-300, Poland
• +48513075169

• United States
• 125 Tom Davis Road, Livingston, Tennessee 38570, United States
• +18008505973

• New Zealand
• 270 Kaikorai Valley Road, Dunedin, Otago 9011, New Zealand
• +6498896857

Los costos de envío varían según tu ubicación y las tarifas del mensajero.

Para ver el precio exacto del envío, simplemente agrega la motocicleta a tu carrito e ingresa tu dirección de entrega durante el pago. El sistema calculará automáticamente el costo de envío antes de realizar el pago.

También se mostrarán estimaciones de entrega para tu país durante el proceso de pago.

Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el servicio de mensajería.

Como guía general, la entrega suele tardar alrededor de 7 días una vez que la motocicleta ha sido enviada, aunque esto puede variar según tu ubicación. Al ingresar tu dirección de entrega durante el pago, el sistema proporcionará un tiempo estimado de entrega para tu país.

No. Por seguridad en el envío, las motocicletas se entregan parcialmente ensambladas en un contenedor.

Antes de poder usar la motocicleta, debe ser completamente ensamblada e inspeccionada por un mecánico calificado y pasar una Inspección Previa a la Entrega (PDI).

Thumpstar proporciona videos de ensamblaje en nuestro canal de YouTube solo como referencia. Estos videos están diseñados para ayudar a mecánicos calificados a comprender el proceso de ensamblaje, pero no reemplazan los requisitos de ensamblaje profesional.

Si la motocicleta es ensamblada por el cliente y no por un mecánico calificado, la garantía quedará nula y Thumpstar no se hace responsable de problemas derivados de un ensamblaje incorrecto.

El seguro de envío depende del mensajero y del país de destino.

Durante el pago, el sistema indicará si el seguro está incluido en el costo de envío o si está disponible como extra opcional. Cualquier exceso aplicable o tarifa adicional de seguro también se mostrará antes de pagar.

Cuando tu Thumpstar llegue, debe ser llevada a un mecánico calificado para su ensamblaje y una Inspección Previa a la Entrega (PDI) antes de ser utilizada.

La motocicleta llegará parcialmente ensamblada en un contenedor y debe ser ensamblada, revisada y ajustada profesionalmente antes de su uso. Debes conservar el recibo del mecánico como prueba del ensamblaje profesional para efectos de garantía.

Thumpstar proporciona videos de ensamblaje en nuestro canal de YouTube solo como referencia. Estos videos están diseñados para ayudar a los mecánicos calificados a entender el proceso, pero no reemplazan los requisitos de ensamblaje profesional.

El mantenimiento debe ser siempre realizado por un mecánico calificado. El mecánico que ensambló la motocicleta normalmente podrá indicarte los requerimientos de mantenimiento correctos según tu país y condiciones de conducción.

Como guía general: después de la primera hora de conducción suave, la motocicleta debe recibir su primer servicio, que incluirá cambio de aceite del motor e inspección completa de la moto, incluyendo revisión de tornillos, ajuste de cadena, tensión de los radios y verificación general de seguridad.

Después de este servicio inicial, la motocicleta debe recibir inspección y servicio completo aproximadamente cada 10 horas de uso, revisando tornillos, radios, estado y ajuste de la cadena, líneas de combustible, controles y elementos generales de seguridad.

Para cualquier reclamo de garantía, los clientes pueden ser requeridos a proporcionar recibos de servicio que demuestren que el mantenimiento e inspecciones fueron realizados por un mecánico calificado.

Sí. Una vez que tu motocicleta haya sido enviada, recibirás un número de seguimiento para monitorear el progreso de la entrega.

Antes del envío, nuestro equipo también puede contactarte para confirmar tu pedido y proporcionar información importante sobre el modelo de motocicleta que has comprado.

Sí, recomendamos que alguien esté presente para recibir la entrega y firmar la recepción del envío.

En algunos casos, el mensajero puede dejar la motocicleta sin que alguien esté presente; sin embargo, esto puede ser riesgoso dependiendo del lugar de entrega. Por esta razón, recomendamos estar disponible para recibir la entrega siempre que sea posible.

Si no es posible estar presente, puedes optar por enviar la motocicleta a una dirección comercial donde haya alguien disponible para recibirla, o seleccionar la opción de recogida en depósito, donde puedes recoger la motocicleta en el centro de mensajería en el horario que te convenga.

En algunas áreas también puede estar disponible la recogida en concesionario. Si recoges la motocicleta en un concesionario, ellos también pueden realizar la PDI y encargarse del mantenimiento futuro.

Por el momento, no podemos garantizar una fecha de entrega específica.

Sin embargo, si hay una fecha particular después de la cual prefieras que llegue la motocicleta, puedes informarnos y haremos nuestro mejor esfuerzo para organizar el envío para que llegue después de esa fecha, cuando sea posible.

Alternativamente, puedes optar por recogida en depósito o recogida en concesionario, para recoger la motocicleta en un horario que te convenga.